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2013年12月02日10:48 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

一、 公司基本情況

（一）基本情況

海爾集團于1984年創(chuàng)立于青島。2009年，海爾集團全球營業(yè)額實現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾積極履行社會責(zé)任，援建了129所希望小學(xué)，制作了212集兒童科教動畫片《海爾兄弟》，是2008年北京奧運會全球唯一白色家電贊助商。

海爾集團是全球領(lǐng)先的整套家電解決方案提供商和虛實融合通路商。海爾自創(chuàng)立以來，堅持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。2011年，海爾集團全球營業(yè)額1509億元，在全球17個國家擁有8萬多名員工，海爾的用戶遍布世界100多個國家和地區(qū)。

(二)發(fā)展歷程

海爾的發(fā)展戰(zhàn)略主要可以分為以下四個階段：

名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段(1984—1991)：要么不干，要干就干第一

上個世紀八十年代，正值改革開放初期，很多企業(yè)引進國外先進的電冰箱技術(shù)和設(shè)備，包括海爾。那時，家電供不應(yīng)求，很多企業(yè)努力上規(guī)模，只注重產(chǎn)量而不注重質(zhì)量。海爾沒有盲目上產(chǎn)量，而是嚴抓質(zhì)量，實施全面質(zhì)量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。當家電市場供大于求時，海爾憑借差異化的質(zhì)量贏得競爭優(yōu)勢。這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式。

多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）

從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年時已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進入黑色家電（白色家電指可以替代人們進行家務(wù)勞動的產(chǎn)品包括洗衣機、冰箱等，或者是為人們提供更高生活環(huán)境質(zhì)量的產(chǎn)品，像空調(diào)、電暖器；黑色家電是指可提供娛樂的產(chǎn)品，如DVD播放機、彩電、音響、游戲機、攝像機、照相機、電視游戲機、家庭影院、電話、電話應(yīng)答機等）領(lǐng)域，以“吃休克魚（一些企業(yè)處于一種占有資源但是效益低下的不死不活的狀態(tài)，有活力的企業(yè)對其兼并，這種方式叫做吃休克魚。）”的方式進行資本運營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強。

國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）

產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， Haier 品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽度與美譽度。

全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年—今）

海爾在當?shù)氐膰覄?chuàng)造自己的品牌，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略有很多類似，但是又有本質(zhì)的不同：國際化戰(zhàn)略是以中國為基地向全世界輻射，但是全球化品牌戰(zhàn)略階段是在當?shù)氐膰倚纬勺约旱钠放啤H化戰(zhàn)略階段主要是出口，但現(xiàn)在是本土化創(chuàng)造自己的品牌。

海爾管理模式也從日清管理法、OEC管理模式、市場鏈管理發(fā)展到人單合一雙贏管理模式。人單合一雙贏模式的實施進一步提升了海爾對互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求的響應(yīng)速度和盈利能力，2007年至2011年，海爾利潤復(fù)合增長率為38%，是收入增幅的2倍多，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（CCC）為負的10天。人單合一雙贏模式的互聯(lián)網(wǎng)特征使其具備了跨文化融合的能力，在海爾并購三洋白電業(yè)務(wù)后成立的海爾亞洲國際，人單合一雙贏管理模式得到了日本本土員工和管理團隊的認可，并吸引當?shù)匾涣魅瞬偶娂娂用恕：栒谕ㄟ^人單合一雙贏模式創(chuàng)新，成為互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)先的全球化品牌。

目前，海爾在美國、歐洲、南亞、中東、亞太、非洲等全國各地都建立了自己的市場，并以其優(yōu)異的質(zhì)量和良好的服務(wù)為世界提供了一個了解中國的平臺。

（三）主要業(yè)務(wù)

作為全球第一大白色家電集團，為了實現(xiàn)對全球消費者的承諾，海爾最主要的業(yè)務(wù)集中在白色家電上，如冰箱、空調(diào)、洗衣機、熱水器、彩電、廚電產(chǎn)品等白色家電產(chǎn)品，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴展，海爾的業(yè)務(wù)也逐漸延伸到了電腦和手機數(shù)碼等領(lǐng)域。此外海爾還涉足家用電器及電子產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù)、醫(yī)藥和物流等業(yè)務(wù)。下圖為海爾產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，其中分為主營收入和利潤兩項情況的分布：

 

圖1 海爾產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

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