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1.引言
1.1 京東商城的基本情況
1.1.1 京東商城概況
京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商,是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一,京東商城目前擁有4000萬(wàn)名注冊(cè)用戶,近8000家供應(yīng)商,員工超過(guò)兩萬(wàn)名。其在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、居家百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。2012年第一季度,京東商城以50.1%的市場(chǎng)占有率在中國(guó)自主經(jīng)營(yíng)式B2C網(wǎng)站中排名第一。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心,同時(shí)在全國(guó)超過(guò)300座城市建立核心城市配送站。
京東商城成立于2004年1月,于2004年正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng),連續(xù)七年增長(zhǎng)率超過(guò)200%。2009年,京東商城銷售額將近40億元,2010年銷售額達(dá)102億元,成為國(guó)內(nèi)首家規(guī)模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。
京東商城以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為核心,致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格,同時(shí)領(lǐng)先行業(yè)推出“211限時(shí)達(dá)”、“售后100分”、“全國(guó)上門(mén)取件”、“先行賠付”等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。京東商城通過(guò)不斷優(yōu)化的服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng),率先為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。
京東商城以“做中國(guó)最大,全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司”為目標(biāo),以“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)!”為使命,以“誠(chéng)信、客戶為先、激情、超越、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、杜絕浪費(fèi)”的價(jià)值觀引領(lǐng)企業(yè)的企業(yè)文化價(jià)值觀。京東的發(fā)展得益組織中“人”的發(fā)展,人的發(fā)展帶動(dòng)了京東的企業(yè)發(fā)展,“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信,人的潛能是無(wú)限的,人是京東最基本的源動(dòng)力,對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘,就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。同時(shí),京東堅(jiān)信,創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則,而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新,唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
1.1.2 京東商城發(fā)展歷程
1998年6月18日,劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè),成立京東公司。
2001年6月,京東成為光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商,銷售量及影響力在行業(yè)內(nèi)首屈一指。
2004年1月,京東開(kāi)辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田,京東多媒體網(wǎng)正式開(kāi)通,啟用新域名。
2004年7月,京東在全國(guó)首創(chuàng)即時(shí)拍賣系統(tǒng)——京東拍賣場(chǎng)正式開(kāi)業(yè),目前已經(jīng)成為各大IT電子商務(wù)網(wǎng)站爭(zhēng)相模仿對(duì)象之一。
2005年11月,京東多媒體網(wǎng)日訂單處理量穩(wěn)定突破500個(gè)。2006年1月,京東宣布進(jìn)軍上海,成立上海全資子公司。
2006年6月,京東開(kāi)創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河,全國(guó)第一家以產(chǎn)品為主體對(duì)象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開(kāi)放。
2006年6月,京東在由第三方電子支付公司網(wǎng)銀在線與中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)聯(lián)合主辦的“網(wǎng)銀杯” 2006超級(jí)網(wǎng)商評(píng)選活動(dòng)中,榮獲最受歡迎的IT產(chǎn)品網(wǎng)商稱號(hào)。
2007年5月,京東廣州全資子公司成立,全力開(kāi)拓華南市場(chǎng)。廣州全資子公司的成立代表著京東由北京、上海、廣州三地為基礎(chǔ)覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)的形成。
2007年6月,京東商城日訂單處理量突破3000個(gè)。
2007年6月,成功改版后,京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城,以全新的面貌屹立于國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)。
2007年6月,京東正式啟動(dòng)全新域名,并成功改版。2007年7月,京東建成北京、上海、廣州三大物流體系,總物流面積超過(guò)5萬(wàn)平方米。
2007年8月,京東贏得國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金——今日資本的青睞,首批融資千萬(wàn)美金。
2007年10月,京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動(dòng)POS上門(mén)刷卡服務(wù),開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)電子商務(wù)的先河。
2008年6月,京東商城在2008年初涉足銷售平板電視,并于6月將空調(diào)、冰洗、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴(kuò)充完畢。標(biāo)志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建,成為名副其實(shí)的3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
2009年1月,京東商城獲得來(lái)自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái),中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。
2009年2月,京東商城嘗試出售特色上門(mén)服務(wù),此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破,也是商品多元化的又一體現(xiàn)。
2009年3月,京東商城單月銷售額突破2億元,成為國(guó)內(nèi)首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關(guān)的B2C電子商務(wù)公司。2009年6月,京東商城單月銷售額突破3億元,與2007年全年銷售額持平。同時(shí),日訂單處理能力突破20000單。
2010年12月23日,京東商城團(tuán)購(gòu)頻道于12月23日正式上線,京東商城注冊(cè)用戶均可直接參與團(tuán)購(gòu)。
2011年4月1日,劉強(qiáng)東宣布完成C2輪融資,投資方俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會(huì)知名人士融資金額總計(jì)15億美元,其中11億美元已經(jīng)到賬。
2012年5月29日,京東商城集團(tuán)旗下日韓品牌綜合類網(wǎng)上購(gòu)物商城——迷你挑正式上線!
2012年10月,京東商城開(kāi)通英文網(wǎng)站 開(kāi)拓西方市場(chǎng)。